جب آپ فکر مند ہیں تو سرد کال کیسے بنائیں؟

جب آپ سماجی طور پر پریشان ہو جاتے ہیں تو آپ کو سردی کا کال کیسے بناؤ؟ سردی کی بلاشبہ تشویش یہ ہے کہ فروخت والوں کے سامنے اور اس کے دوران گاہکوں کو جن کے ساتھ انہوں نے کبھی نہیں بولا ہے اس کے دوران تجربہ کیا. ریسرچ سے پتہ چلتا ہے کہ سیلز میں 40 فیصد سیلاب اپنے کچھ کیریئر میں کچھ نقطہ پر سرد کال کرنے کے بارے میں شدید تشویش کا تجربہ کریں گے.

سرد کال کیسے بنائیں

سماجی تشویش کی خرابی کی شکایت (SAD) کے ساتھ ، فروخت کنندہ ہونے کے بہت سے پہلوؤں کو خدشہ پیدا کرنے کا امکان ہوسکتا ہے؛ تاہم، سردی کالنگ سب سے مشکل میں سے ایک ہو سکتا ہے.

گاہکوں سے ممکنہ منفی ردعمل کے ساتھ منفی خود تشخیص کا مجموعہ تشویش کا سبب بن سکتا ہے. فروخت کے اس پہلو سے نمٹنے میں مدد کرنے کے لئے ذیل میں کچھ تجاویز ہیں.

1. ایک آؤٹ لائن ہے

   اگرچہ آپ کو براہ راست ایک سکرپٹ سے پڑھنے کے لئے آزمائش کی جا سکتی ہے، یہ بہتر ہے کہ عام نقطہ نظر کو جس پر آپ حوالہ دے سکیں. ایک سکرپٹ سے پڑھنا آپ کو جو کچھ کہہ رہے ہو اس کی مواد سے ظاہر ہوتا ہے اور آپ کے دماغ کو گھومنے کی اجازت دیتا ہے.

   دوسرے اختتام پر شخص عام طور پر یہ کہہ سکتا ہے کہ اگر آپ اسکرپٹ سے پڑھ رہے ہیں، اور آپ کو کم از کم حقیقی طور پر آسکتے ہیں.

2. اپنا تحقیق کرو

   فون اٹھانے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اس شخص اور کمپنی کا نام جانتے ہو جو آپ بلا رہے ہیں، اور کس طرح دونوں کو تلفظ کریں. ممکنہ کسٹمر کی ضروریات کا مطالعہ کریں اور آپ ان سے کیسے مل سکتے ہیں. اپنے دماغ میں واضح رہو کہ تم سے پہلے کیا مقصد آپ کا مقصد ہے. اس سے آپ کو زیادہ آسانی سے بات چیت کی راہنمائی کرنے کی اجازت دے گی.

3. مثبت ہو

   اگر آپ عام طور پر فون کالز کے بارے میں فکر مند ہیں تو، کام کرنے کی کوشش کریں اگر آپ ڈرتے نہیں ہیں . براہ راست بیٹھ جاؤ جیسے آپ بات کرتے ہو، اپنے چہرے پر مسکراہٹ رکھو اور اعتماد کے طور پر بات کر سکیں.

   جب تک آپ مناسب طریقے سے تیار کرنے کے لئے وقت میں رکھے گئے ہیں، اس وجہ سے آپ اس کو جعلی نہیں کر سکتے ہیں کیوں نہیں. بالآخر آپ کا اعتماد تجربہ کے ساتھ بڑھ جائے گا.

1. پریکٹس

   آپ کیا کہنا چاہتے ہیں ، اپنے آپ کو بولنے کے ریکارڈ، ریکارڈنگ سننے، اور پھر آپ جو کچھ سنتے ہیں اس کی بنیاد پر تبدیلیاں کریں. اگر آپ ایسا نہیں سوچتے ہیں کہ آپ کا مقصد کافی ہے، تو کسی سے پوچھو کہ آپ کو آپ کو رائے دینے کا یقین ہے.

   اس مشق سے آپ کو آپ کے مواصلاتی انداز کے پہلوؤں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملتی ہے جو آپ کو ٹائیک بیک کی ضرورت ہو سکتی ہے، جیسے کہ آپ کس طرح تیز بولتے ہیں یا آپ کی آواز کا حجم.

1. نوٹ کرنا

   جتنا ممکن ہو، آپ کی بات چیت کے دوران نوٹ لیں . یہ آپ کو منفی سوچ کے پیٹرن میں پھیلنے سے بچنے کے لئے اور دوسرے شخص کو کیا کہہ رہا ہے پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد ملے گی. یہ آپ کو ایک لکھا ریکارڈ بھی دے گا جو کیا کہا گیا تھا کہ آپ مستقبل میں بات چیت میں اشارہ کرسکتے ہیں.

سرد کالوں پر تحقیق

Baylor یونیورسٹی میں کیلر سینٹر کی طرف سے کئے جانے والے ایک مطالعہ میں، ریاستہائے متحدہ کے 50 ریل اسٹیٹ ایجنٹوں نے 6264 سردی کال کیے. ان کالوں میں، 72٪ جواب نہیں دیا گیا یا غلط نمبر تھے. 28٪ جو جواب دیا گیا تھا، اوسط صرف 59 لوگوں میں سے ایک 1 ایجنٹ کے ساتھ ایک اپ ڈیٹ قائم کرنے پر اتفاق کیا. آخر میں، فون کالز کرنے کا بہترین وقت 10 بجے اور 2 بجے کے درمیان تھا.

یہ نتائج تمہارے لئے کیا مطلب ہے؟

• تین سے زائد کالوں میں سے دو میں سے کسی کو جواب نہیں ملتا ہے، لہذا ان "مردہ" کالوں کے بارے میں سوچنا ممکن ہے کہ ممکنہ گاہکوں یا گاہکوں کو بات کرنے کے درمیان آپ کی سانس کو پکڑنے کے امکانات.
• اگر آپ ایک قطار میں "بہت کچھ" حاصل کرتے ہیں، تو یاد رکھیں کہ یہ عام ہے اور توقع کی جائے گی. آپ کو ایک دلچسپی گاہک کو تلاش کرنے کے لئے کالز کی ایک بڑی حجم بنانے کی ضرورت ہوگی- یہ آپ کی فروخت کی صلاحیت پر سردی کالنگ کی نوعیت نہیں ہے. کچھ پریرتا کے لئے، "سمیٹ آف پیشن آفس" ولتھ سمتھ کے ساتھ فلم دیکھتے ہیں اور دیکھیں گے کہ وہ اس کی سرد کالنگ میں کتنی کوشش کرتا ہے.

• اگر آپ کے پاس وقت کا کوئی انتخاب ہے، تو کچھ وقت دوپہر کے وسط اور دوپہر دوپہر کے درمیان فون کریں. یہ واضح نہیں ہے کہ کیوں یہ فون کال کرنے کا بہترین وقت ہے، یہ ممکن ہے کہ آپ اپنی صبح کو پکڑنے یا دوپہر کے کھانے کے دوران لوگوں کو پکڑ کر نہیں پکڑ رہے.

سردی کالوں کے متبادل

اگر ٹھنڈے کالز آپ کے لئے کام نہیں کررہے ہیں، تو دیکھیں کہ اگر آپ کے سپروائزر کو مشورہ دینے کے لۓ بہتر نقطہ نظر نہیں ہے. بہت سے تنظیموں کو سردی کالوں سے دور منتقل کر دیا جاتا ہے کیونکہ وہ موجودہ گاہکوں اور دلچسپی کی راہنمائی کے ساتھ عمل کرنے سے کم مؤثر ہیں.

ایک لفظ سے

آخر میں، اگر آپ کی سماجی تشویش اس بات پر سخت ہے کہ یہ کام میں آپ کی کارکردگی کو روکنے میں ناکام رہی ہے، اور آپ سماجی تشویش کی خرابی کی شکایت کے لئے پہلے سے ہی تشخیص نہیں کر لیتے ہیں، یہ پیشہ ورانہ مشورہ لینے کا وقت ہوسکتا ہے.

SAD ایک قابل علاج شرط ہے، اور کاموں کے خوف جیسے فون کالز بنانے کے لۓ سنجیدگی سے متعلق رویے تھراپی (سی بی ٹی) کے علاج کے ذریعے قابو پانے میں مدد مل سکتی ہے.

_ذرائع:

_{بیورر یونیورسٹی. کیا سرد کالر سرد ہے؟}

_{Verbeke W، Bagozzi آر پی. سیلز کال تشویش: خوف و فروخت کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب خوف کا مطلب یہ ہے کہ اس کا مطلب ہے. مارکیٹنگ کے جرنل . 2000: 64؛ 88-101.}

_{کرایہ پر خواتین سردی کال 101.}