کیا آپ اس میں دلچسپی رکھتے ہیں کہ کس طرح اور کس طرح لوگ کچھ مصنوعات خریدتے ہیں اور نہ دوسروں کو؟ کیا تم نے کبھی حیران کیا ہے کہ میڈیا کے پیغامات خریدار کے خرید انتخاب پر کیسے اثر انداز کرتے ہیں؟ اگر ایسا ہے تو، آپ بڑھتی ہوئی فیلڈ میں دلچسپی رکھتے ہوسکتے ہیں جو صارفین نفسیات کے نام سے مشہور ہیں.
صارفین نفسیات بالکل ٹھیک ہے؟
صارف نفسیاتی ایک خاص علاقہ ہے جو مطالعہ کرتی ہے کہ ہمارے خیالات، عقائد، جذبات، اور تصور کس طرح لوگوں کو خریدنے اور سامان اور خدمات سے متعلق ہوتے ہیں.
میدان کی ایک رسمی تعریف یہ "افراد، گروہوں، یا تنظیموں اور ان کے عملوں کو منتخب کرنے، محفوظ، استعمال، اور مصنوعات، خدمات، تجربات، یا ضروریات کو پورا کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں اور ضروریات کو پورا کرنے کے لئے استعمال کرتے ہوئے عمل کے طور پر بیان کرتا ہے. عمل صارفین اور معاشرے پر ہے. "
اس فیلڈ میں پروفیشنلز فیصلہ سازی کے عمل، سماجی حوصلہ افزائی، اور سمجھنے میں حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ خریدار کیوں کچھ چیزیں خریدیں لیکن دوسروں کو نہیں خریدتے. پیشہ کے اس جائزہ میں، صارفین کے ماہر نفسیات کیا کرتے ہیں اور وہ کہاں کام کرتے ہیں کے بارے میں مزید جانیں.
صارفین کے طرز عمل کا سائنس
سوسائٹی نفسیات سوسائٹی کے مطابق، امریکی نفسیاتی ایسوسی ایشن کے ڈویژن 23، صارفین نفسیات "صارفین کو سمجھنے کے لئے نظریاتی نفسیاتی نقطہ نظر کو ملازمت دیتے ہیں."
یہ فیلڈ اکثر صنعتی تنظیم سازی نفسیات کی ذیلی خاصیت پر غور کیا جاتا ہے اور اسے صارفین کے رویے کے نفسیاتی یا مارکیٹنگ کے نفسیات کے طور پر بھی جانا جاتا ہے.
صارفین کے ماہر نفسیات مختلف موضوعات پر مشتمل ہیں جن میں:
- کاروباری، مصنوعات، اور خدمات کس طرح صارفین کا انتخاب کرتے ہیں
- صارف کے فیصلوں کے پیچھے سوچ عمل اور جذبات
- کس طرح ماحولیاتی متغیرات جیسے دوست، خاندان، میڈیا اور ثقافت فیصلے خریدتے ہیں
- لوگوں کو ایک دوسرے پر ایک مصنوعات کا انتخاب کرنے کی حوصلہ افزائی کیا ہے
- کس طرح ذاتی عوامل اور انفرادی فرق لوگوں کے خریدنے کے انتخاب کو متاثر کرتی ہے
- کیا مارکیٹرز اپنے ہدف گاہکوں کو مؤثر طریقے سے پہنچ سکتے ہیں
صارفین کے ماہر نفسیات کیا کرتے ہیں؟
تو کیا عام صارفین کے ماہر نفسیات کیا کرتے ہیں؟ یہ پیشہ ور کاروباری مدد کرنے میں نہ صرف اہم کردار ادا کرتے ہیں بلکہ ان کے گاہکوں کو ان کی مصنوعات اور خدمات کو خریداروں کو فروغ دینے اور بازاروں میں مدد کرنے کی ضرورت ہے.
صارفین کے ماہر نفسیات ان کے گاہکوں کو سمجھتے ہیں تجارت میں مدد کریں
چونکہ کاروباری اداروں کو اپنے گاہکوں کو ان مصنوعات اور مارکیٹنگ کی مہموں کو تیار کرنے کی ضرورت ہے جو ان کے ہدف کے سامعین سے اپیل کرتے ہیں، صارفین کے ماہر نفسیات اکثر خریداروں کو کس طرح بناتے ہیں اس بارے میں زیادہ وقت سکھاتے ہیں. یہ اکثر عام طور پر صنف، عمر، اور عام خریداری کے سماجی اقتصادی حیثیت سمیت ایک مخصوص مصنوعات کے لئے ہدف کے سامعین کو نکالنے میں شامل ہوتا ہے.
اگلا، صارفین نفسیاتی ماہرین کی مصنوعات اور مارکیٹنگ کے پیغامات کی قسموں کو تحقیق کرنا شروع کر سکتا ہے جو ان قسم کے خریداروں سے اپیل کرتی ہیں.
صارفین کے ماہر نفسیات مارکیٹنگ کے پیغامات تیار کرنے میں مدد کریں
دیگر صارفین کے ماہر نفسیات شاید سوشل مارکیٹنگ پر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں، یا گروپوں کے درمیان کس طرح کے خیالات اور پیغامات پھیلتے ہیں.
محققین کو ایک مصنوعات یا ایک اہم عام صحت کے پیغام کے بارے میں معلومات حاصل کرنے میں دلچسپی ہو سکتی ہے. سیکھنا سیکھتے ہیں کہ گروپوں کے درمیان کس طرح عقائد اور رویے پھیلتے ہیں کہ تنظیموں کو سیکھنے میں مدد مل سکتی ہے کہ وہ کس طرح بہتر پیغامات حاصل کرسکیں اور لفظی منہ کی مارکیٹنگ کو فروغ دیں.
صارفین کے ماہرین نفسیات صارفین کے نقطہ نظر اور سلوکوں پر تحقیقات کرتے ہیں
خریدار نفسیاتی ماہر اکثر خریدار کے رویے کے بارے میں مزید جاننے کے لئے تحقیق کرتے ہیں. ان پیشہ ور افراد کی طرف سے استعمال کردہ مشترکہ تحقیق کے طریقوں میں تجربات ، فون سروے، توجہ مرکوز گروپ، براہ راست مشاہدات اور سوالنامہ شامل ہیں.
امکانات اچھے ہیں کہ آپ نے اپنی زندگی میں کم سے کم ایک مارکیٹ ریسرچ سروے میں حصہ لیا ہے.
یہ اکثر فون کے ذریعے کئے جاتے ہیں، لیکن یہ بھی آن لائن یا براہ راست میل کے ذریعہ کیا جا سکتا ہے. ایک سروے میں ، اکثر صارفین نے اپنے ماضی میں خریداری کی رویے کی وضاحت کرنے کے لئے کہا جاتا ہے، عوامل نے ان کے فیصلے کرنے اور ان کی مستقبل کی خرید کی منصوبہ بندی پر اثر انداز کیا.
محققین نے عام طور پر ہر جواب دہندگان کے جنسی، عمر، دوڑ، تعلیمی تاریخ، اور موجودہ مالیاتی صورتحال کے بارے میں تفصیلات جمع کی ہیں. اس قسم کی معلومات بہت مفید ہوسکتی ہے کیونکہ اس سے محققین کو پیٹرن تلاش کرنے اور اس بارے میں مزید جاننے کی اجازت دیتا ہے کہ اس کے بارے میں کچھ مصنوعات خریدتے ہیں.
مثال کے طور پر، ایک سروے کا استعمال کرکے محققین کو یہ پتہ چلا جاسکتا ہے کہ خواتین کی عمر 30 اور 45 کے درمیان ہوتی ہے جو گھریلو آمدنی 50،000 ڈالر سے 100،000 ڈالر کے درمیان ہوتی ہے. یہ جان کر، وہ اس ہدف کے سامعین پر مبنی مارکیٹنگ کے مہمانوں کو ڈیزائن کرنے شروع کر سکتے ہیں.
تعلیم اور تربیت کی ضروریات
لہذا اگر آپ کو ایک نفسیاتی ماہر نفسیات بننا چاہتے ہیں تو آپ کی کیا ضرورت ہے؟ صارفین نفسیات میں زیادہ سے زیادہ داخلہ سطح کی ملازمتوں کو کم از کم نفسیات میں ایک بیچلر ڈگری کی ضرورت ہوتی ہے. اس سطح پر ملازمت عام طور پر مارکیٹ ریسرچ مہم کے نتائج، منصوبہ بندی، اور تشریح کرنے میں شامل ہیں.
یونیورسٹی کی سطح پر زیادہ اعلی درجے کی عہدوں یا تدریس میں دلچسپی رکھتے ہیں وہ صارفین کے نفسیات سے متعلق علاقے میں ماسٹر یا ڈاکٹر ڈاکٹر کی ضرورت ہوتی ہیں. اس طرح کے ڈگری کے اختیارات میں جنرل نفسیاتی، صنعتی تنظیم سازی نفسیات ، مارکیٹنگ، اور صارفین کے مطالعہ شامل ہیں.
اگر آپ ایک ماہر نفسیات بننے میں دلچسپی رکھتے ہیں تو، کورسز پر توجہ مرکوز کریں جو انسانی رویے، مارکیٹنگ، سماجی نفسیات ، شخصیت اور ثقافت کے بارے میں آپ کو سمجھنے میں مدد ملے گی.
ایسے عوامل کے بارے میں مزید سیکھنے کے علاوہ، جس پر اثر انداز ہوتا ہے کہ کس طرح لوگ سوچتے ہیں اور سلوک کرتے ہیں، اشتہارات اور مارکیٹنگ میں ٹھوس پس منظر رکھنے میں بھی بہت مددگار ثابت ہوسکتا ہے. آخر میں، تجرباتی طریقوں میں اچھی طرح سے مہارت حاصل کرنے کے لئے ضروری ہے. تجرباتی ڈیزائن اور اعداد و شمار میں نصاب ضروری ہے.
صارفین کے نفسیات کیریئر کے اختیارات
آپ کی حتمی طور پر منتخب ہونے والے کیریئر کا راستہ آپ کے مفادات اور تعلیمی پس منظر پر بہت اچھا کام کرے گا. مثال کے طور پر، اگر آپ کی نظریاتی تحقیق اور تدریس کے سلسلے میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو ڈاکٹر ڈاکٹر کی ڈگری حاصل کرنے پر غور کریں تاکہ آپ یونیورسٹی میں کورسز سکھائیں اور اصل تحقیقات کرسکیں. اگر آپ کسی علاقے میں مارکیٹ کی تحقیق، اشتہاری یا فروخت جیسے کام کرنا چاہتے ہیں تو، ایک بیچلر کی ڈگری کافی ہوسکتی ہے.
دیگر ملازمت کے اختیارات میں نجی کاروباری اداروں کے لئے مشاورت کے طور پر کام کرنا یا سرکاری اداروں کے لئے کام کرنا شامل ہے. ایسی ملازمتوں میں، صارفین کے ماہر نفسیات شاید ترقیاتی مارکیٹنگ کی مہموں سمیت، خریداروں کے رجحانات کی تحقیق، سماجی میڈیا کے اشتہارات کو ڈیزائن کرنے، یا اعداد و شمار کا تجزیہ کرنے کی وسیع پیمانے پر فرائض انجام دینے کے لئے کہا جا سکتا ہے.
ایک لفظ سے
سمجھتے ہیں کہ لوگ کیا چیزیں خریدتے ہیں وہ اندازہ لگانے والے کھیل سے کہیں زیادہ ہیں. کاروبار اب صارفین نفسیاتی ماہرین کو سائنسی طور پر اپنے گاہکوں کے فیصلوں اور انتخاب کے انداز میں ملا کرتے ہیں. اگلے وقت جب آپ ایک اشتہار دیکھتے ہیں یا ایک صارف سروے کرتے ہیں تو، ان پیغامات اور سوالناموں کو فروغ دینے میں کردار ادا کرنے والے ماہر نفسیاتی ماہرین پر غور کریں.
> ماخذ:
> ہاکس، ڈی، ماںبھل، ڈی ایل، اور بہترین، آرجیجی. صارفین کی رویہ (والیہ، 10 ویڈی). نیو یارک: میک گرا ہل ہل ارون؛ 2007.